2026.07.21 (화) 23:07
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지난 1월 시작되어 두 달마다 운영되는 '새돌봄 복지학교'는 신규 수급자들이 복지제도를 쉽게 이해하고 필요한 서비스를 빠짐없이 신청하도록 돕는 교육 프로그램이다. 이 교육에서는 기초생활보장제도, 의료급여, 긴급복지지원제도, 각종 감면·할인 서비스 및 부가 혜택 등을 상세히 안내한다.
동구는 기존 생계·의료급여 수급자를 대상으로 진행하던 교육을 지난 7월부터 주거·교육급여 수급자까지 확대하여 더 많은 주민이 복지 정보를 제공받을 수 있도록 조치했다. 또한 교육 참석이 어려운 주민을 위해 교육 영상을 제공하고 담당 공무원이 직접 전화로 제도와 신청 방법을 안내하는 비대면 방식을 병행, 복지서비스 이용 누락을 방지하고 있다.
이번 교육에서는 복지 담당 공무원이 기초생활보장제도와 전기요금 할인, 통신요금 감면, 각종 바우처 등 20여 개의 부가 서비스를 소개했으며, 참석자들의 궁금증을 해소하는 질의응답 시간도 마련됐다. 동구정신건강복지센터는 희망자 28명을 대상으로 우울증 선별검사를 실시하고, 검사 결과에 따라 사례관리 등 맞춤형 사후 지원을 연계할 예정이다.
임택 동구청장은 "복지제도는 몰라서 이용하지 못하는 일이 없어야 한다"며 "다양한 소통 방식을 활용해 어려운 주민들이 필요한 복지서비스를 쉽고 편리하게 이용하도록 촘촘한 안내 체계를 구축하겠다"고 말했다.
한편, 동구는 복지제도 전달의 용이성을 위해 AI를 활용한 '복지팀장이 알려주는' 시리즈 영상 5편을 제작해 유튜브에 게시했다. 특히 '저소득층 지원서비스'편은 게시 3주 만에 조회수 5300회를 돌파하며 주민들의 큰 호응을 얻고 있다.
김기준 기자 jebo@jijace.com
